Официальный комментарий по инциденту предоставили в муниципальном предприятии «Горкоммунхоз», объяснив, что причиной затруднений стало резкое изменение погодных условий. В учреждении отметили, что после длительного бесснежного периода погода решила наверстать упущенное, и обильный снегопад привел к тому, что автобус забуксовал прямо на остановке. Мужчины среди пассажиров продемонстрировали лучшие качества: выдержку, неравнодушие, умение быстро решать возникающие вопросы, проявили свою физическую силу и помогли вытолкать автобус. Предприятие выразило искреннюю благодарность всем, кто пришел на помощь.