По информации генконсульства, самолет покинул международный аэропорт Фукуока 10 ноября в 09:45 по местному времени, или в 05:45 по московскому.

Дипломаты рассказали, что помогали россиянам, когда узнали о затянувшемся ожидании вылета. Для скорейшего урегулирования ситуации они связывались с туроператорами и миграционной службой аэропорта.

О нескольких сотнях российских туристов, которые не могли улететь из Вьетнама более 20 часов, ранее сообщил Telegram-канал Shot. Пассажиры рассказали, что авиакомпания VietJet Air первоначально назначила вылет рейса VJ6853 на утро 9 ноября. Из-за неисправности самолета его отложили до 22:00 по местному времени, или 18:00 по московскому, а затем — до следующего утра.

По словам туристов, гостиницы им не предоставили, справки, подтверждающие задержку, тоже не выдали. Пассажиры также утверждали, что сотрудники аэропорта не разрешали им выйти из воздушной гавани.