Улыбка не гарантия, а хмурое лицо не приговор: таксист из Челнов о пассажирах

По словам собеседника, он смотрит и на состояние пассажира, особенно вечером и ночью. Если человек едва стоит на ногах и путается, объясняя адрес, остается гадать: станет ли ему плохо, начнется ли ссора, в каком виде останется салон. Одежда, по его мнению, ничего не значит. В дорогом костюме можно всю поездку придираться к маршруту, а можно приехать с тяжелой смены в грязной спецовке, спокойно поздороваться и поблагодарить на выходе. Таких пассажиров, говорит он, было немало.

Не брать человека только из-за внешности он себе не позволяет: неприветливый на вид может оказаться нормальным. Для отказа нужна конкретная причина, а не ощущение.

Ошибался Ильхам и сам: мужчина сел сзади, буркнул что-то в ответ на приветствие и уткнулся в телефон. Лицо у пассажира было злое, и Ильхам не стал заговаривать. Минут через десять клиент сам спросил, давно ли тот в такси. Оказалось, человек всю ночь был на смене, почти не спал и хотел одного: добраться домой, а хмурый вид был от усталости.

Однако, по словам собеседника, бывает и наоборот: садится улыбчивый, шутит, спрашивает, как дела, и кажется, что поездка выйдет приятной. Потом начинается: почему здесь свернули, зачем тормозят, почему нельзя быстрее.

Безошибочного признака, по которому можно заранее понять пассажира, он за все годы так и не нашел. Лучше всего характер проявляется в пробке. Одни спокойно ждут, пока поток тронется. Другие каждые две минуты спрашивают, почему стоим, и просят найти другую дорогу, хотя свернуть некуда.

Главное, чему научило Ильхама такси, — не уносить поездки с собой. Раньше после неприятного пассажира он полдня прокручивал, что ему сказали и как надо было ответить. Теперь считает: заказ закончился, когда пассажир закрыл дверь.

Во что был одет пассажир, он обычно не помнит. Зато запоминает тех, с кем было приятно ехать, даже если обменялись парой слов.