Как не переплачивать в отопительный сезон: инструкция при перетопе и недотопе в доме

Когда начнут топить в Татарстане

Точные сроки начала отопительного сезона никогда не определяют заранее — все зависит от погодных условий. Если в течение пяти суток она держится ниже +8 градусов, в дома должны дать тепло. В прошлом году отопительный сезон в Казани стартовал 29 сентября и завершился 7 мая.

По данным на 12 сентября, паспорта готовности к отопительному сезону в Татарстане получили 95% домов. В работе оставались 885 домов в 34 муниципалитетах. Такие данные на совещании в Доме правительства республики озвучивал министр строительства, архитектуры и ЖКХ республики Марат Айзатуллин.

Готовность котельных на тот момент составляла 99%, незавершенными оставались 24 объекта — 23 в Казани и один в Лениногорском районе. В сфере образования, по словам Айзатуллина, к отопительному сезону были готовы 3127 объектов. В работе оставался один — детский сад в Набережных Челнах. В здравоохранении готовы 1908 объектов, последний незавершенный был в Камско-Устьинском районе.

Главам муниципальных районов после совещания поручили поставить на личный контроль подготовку оставшихся объектов и оформить паспорта готовности до 15 сентября.

Какая температура должна быть в квартире зимой

Важно, что нормы отопления квартир установлены действующим законодательством, и если их почему-то нарушают — топят слабо или наоборот очень сильно — жильцы вправе потребовать перерасчет за отопление, тем более, что эта услуга была и остается одной из самых дорогих в платежках за ЖКУ.

По Правилам предоставления коммунальных услуг, утвержденных постановлением правительства от мая 2011 года, отопление должно поступать в жилые помещения круглосуточно и бесперебойно во время всего отопительного сезона.

• Нормативная температура в жилых помещениях должна быть не ниже +18 градусов (в угловых комнатах — не ниже +20)
• В районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) -31 и ниже — в жилых помещениях — не ниже +20 градусов (в угловых комнатах — +22).
• Допустимое снижение нормативной температуры ночью (от 00:00 до 5:00) составляет не более 3 градусов, допустимое превышение нормативной температуры — не более 4 градусов. В остальное время (с 5:00 до 0:00 часов) отклонение температуры воздуха в жилом помещении не допускается.

Что делать при перетопе и недотопе

Если температура дома будет выше установленной, жильцы могут потребовать безвозмездно устранить недостаток услуги и пересчитать размер платы за отопление, когда услугу оказывали некачественно (основанием для этого будет подпункт «д» пункта 33 указанных выше Правил, а также статья 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Порядок действий в этом случае будет следующим:

• требования нужно изложить в письменной претензии в двух экземплярах;
• один экземпляр нужно вручить представителю управляющей компании, а на втором — экземпляре потребителя, представитель УК должен поставил роспись и дату получения претензии;
• после этого УК обязана провести проверку в квартире и составить акт — это будет основанием для перерасчета. В этом акте обязательно должна быть указана температура в помещении и текущая дата.
• если УК отказывается от проверки, вы можете составить акт проверки качества услуг — его должны подписать два потребителя минимум и уполномоченное лицо, например, председатель совета дома или председатель ЖК, ЖСК, ТСЖ. С этим актом и претензией можно обращаться с Госжилинспекцию или суд.

Сколько могут пересчитать за проблемы с отоплением

Размер перерасчета за отопление будет зависеть от продолжительности нарушения, характера проблемы и суммы начисленной платы. Поэтому, когда в квартире температура снова будет отвечать нормативам, нужно снова вызвать комиссию от «управляйки», ТСЖ или ЖСК, чтобы специалисты составили акт с датой, когда проблема была устранена.

После этого со всеми актами на руках нужно снова обращаться в УК с требованием пересчитать плату за отопление. За каждый час нарушения нормативов делают перерасчет на 0,15%. При отказе можно жаловаться прокуратуру, Государственную жилищную инспекцию или Роспотребнадзор, либо в суд. При последнем варианте, помимо перерасчета, можно требовать компенсировать в том числе судебные расходы, моральный вред и штраф за неудовлетворение требования потребителя в добровольном порядке.

Как ошибки допускают при перетопе и недотопе

Самое важное при проблемах с отоплением — не ограничиваться просто звонком в аварийную службу. Чтобы добиться устранения неудобств, нужно обязательно составить акт и собрать доказательства, что батареи ледяные или, наоборот, превращают квартиру буквально в Сахару.

Также имейте в виду, что значение имеет именно температура воздуха, а не радиаторов, и ее нужно измерить правильно. Алгоритм есть в приложении к Правилам № 354 о предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов.

Согласно этому документу, мерить температуру нужно в центре жилой комнаты (если их несколько, то в той, что больше по площади), при этом расстояние от измеряющего до наружной стены и радиатора должно составлять полметра. Термометр важно держать на высоте одного метра.

Еще один нюанс касается самого измерительного прибора — он должен соответствовать требованиям стандартов (ГОСТ 30494-96). В холодный период года замеры проводят при температуре наружного воздуха не выше –5 градусов.