Руководитель Государственной жилищной инспекции Татарстана Александр Тыгин рассказал, что проверку провели с помощью бота Минстроя России. Бот звонит в АДС, и если на звонок не ответили или номер оказался несуществующим, его считают неподтвержденным.

В Набережных Челнах больше всего таких номеров у УК «Жилкомсервис». Жилинспекция предупредила управляющие организации о необходимости корректно указывать контактные данные.

АДС должны отвечать на звонок в течение пяти минут, а если не смогли — перезвонить за десять минут. В течение 30 минут диспетчер обязан принять меры: определить исполнителя и сообщить о решении проблемы.

В ходе проверки из общего числа обзвоненных номеров 832 не приняли звонок, а 216 номеров не были размещены в системе ГИС ЖКХ. Среди нарушителей 39 муниципалитетов, включая Казань (807 номеров), Набережные Челны (21), Зеленодольский, Альметьевский, Елабужский и Нижнекамский районы.

Ведомство пояснило, что при ответе на звонок бота нужно четко говорить «Аварийно-диспетчерская служба», а на вопрос «Это аварийно-диспетчерская служба?» отвечать «Да». Это необходимо для регистрации номера в системе.

Если в приложении «Госуслуги Дом» нет кнопки «Авария» или номера телефона, значит, УК еще не внесла эти данные в ГИС ЖКХ. В таком случае жителям рекомендуют обращаться в УК самостоятельно через квитанции, информационные доски, домовые чаты или официальный сайт.