Жильцы рассказали, что проблема сохранялась второй день. В записке от управляющей компании «Ремжилстрой» началом работ значились 23:00 9 ноября, хотя, по словам жителей, ржавчину они заметили еще в 19:00. Люди выразили опасения за здоровье и бытовую технику, а также недовольство оплатой воды ненадлежащего качества.

В «Ремжилстрое» объяснили, что сети дома потребовали срочного ремонта. Работы закончили к 11:00 11 ноября. В компании уточнили, что заблаговременные уведомления рассылают при плановых работах, а не при срочных.

Жилищная инспекция Татарстана сообщила, что аварийные повреждения систем холодного и горячего водоснабжения, канализации, отопления и электроснабжения должны устранять максимум за полчаса после регистрации заявки. На ответ диспетчеру отводится не больше пяти минут, а при пропущенном звонке он должен перезвонить в течение 10 минут. Сообщить заявителю сроки выполнения работ нужно за 30 минут.

Из-за аварии водоснабжение разрешено прервать максимум на 24 часа, напомнили в инспекции.

При появлении ржавчины в воде ведомство рекомендовало направить обращение управляющей компании через приложение «Госуслуги Дом». Для этого нужно открыть раздел «Заявки», выбрать «Новая заявка» и выполнить инструкции на экране. Если коммунальную услугу предоставляет ресурсоснабжающая организация, обратиться к ней можно через ее официальный сайт, по электронной почте либо в диспетчерскую.

Если ответа нет или проблему не решили, жалобу можно подать в жилищную инспекцию Татарстана либо Роспотребнадзор. При несоответствии воды требованиям качества потребитель имеет право потребовать перерасчета платы.

Источник: Челнинские известия