По ее словам, сотрудники УК нередко сталкиваются с тем, что жильцы воспринимают дворника как горничную, которая должна постоянно протирать полы после каждого входа в подъезд. Она подчеркнула, что сфера ЖКХ сильнее других отраслей столкнулась с кадровым дефицитом, и сейчас дворниками в основном работают пожилые люди, замены которым нет. Также она отметила, что оплата по тарифам на уборку составляет около 9 рублей с квадратного метра квартиры, и на собранные средства покупаются инвентарь и моющие средства, выплачивается зарплата дворника и перечисляются отчисления в социальные фонды.

Красильникова добавила, что много жалоб поступает на засоры мусоропроводов, куда жильцы выбрасывают пластиковые бутылки, коробки от пиццы и другие предметы. Она также рассказала, что иногда после ремонта подъезда через неделю кто-то заносит мебель и повреждает углы или царапает стены на нескольких этажах.

По ее словам, жители часто нарушают правила пользования канализацией, смывая в нее влажные салфетки, памперсы, тряпки и другие предметы, которые туда не должны попадать. В результате возникают засоры и подтопления подвалов, а в некоторых домах эта проблема повторяется каждую неделю.

Она отметила, что УК постоянно проводит с жителями разъяснительную работу о правильном использовании общедомового имущества и призывает относиться к нему бережно, а также ценить труд людей, которые делают проживание в доме более комфортным.