Опрос охватил жителей разных регионов России в возрасте от 18 до 60 лет. Поле для пожеланий оставляют пустым 85% покупателей. Остальные обычно просят заранее позвонить, не звонить в дверь, оставить заказ у порога или бережнее обращаться с посылкой.

Участники опроса от 18 до 24 лет почти не пишут комментарии. Покупатели старше 35 лет чаще поясняют детали доставки: например, сообщают, что домофон не работает, и просят позвонить на мобильный. Женщины чаще мужчин просят беречь упаковку, особенно если заказ предназначен в подарок. Мужчины в основном оставляют стандартные пожелания о скорости доставки.

Поврежденную упаковку готовы принять 92% покупателей при условии, что товар цел. Каждый шестой за время ожидания доставки успевает передумать о покупке. Среди молодежи таких покупателей 27%.

Источник: Газета.Ru