Согласно результатам опроса, среди мужской аудитории долю пользователей нейросетей для психологической самопомощи составляют 67%, тогда как среди женщин этот показатель находится на уровне 59%. В качестве основных причин обращения к сервисам 44% респондентов обоих полов назвали регулярный стресс, состояния тревоги и депрессивные проявления.

Исследователи установили, что ключевыми мотивами отказа от живого общения с людьми остаются высокий темп жизни и нежелание выносить свои проблемы на обсуждение. Каждый пятый участник опроса признался, что нейросети стали для него единственным способом получить помощь из-за нехватки денег на психологов (8,5%) или глубокого недоверия к специалистам (13,9%).

Модели использования ботов разделились в зависимости от жизненных задач. Женщины существенно чаще привлекают ИИ к разбору семейных неурядиц (21% против 13,7%), а мужчины используют алгоритмы для поиска выходов из рабочих кризисов (25,1% против 23,3%).

Опрос охватил 1209 жителей российских городов с релевантной выборкой. В то же время аналитики подчеркивают, что чат-боты не способны проявлять искреннее сочувствие и могут усугубить одиночество человека.