По словам омбудсмена, цифровая среда стала неотъемлемой частью жизни подрастающего поколения, однако вместе с новыми возможностями растут и риски. В адрес Аппарата Уполномоченного поступают обращения от родителей и педагогов, обеспокоенных случаями вовлечения несовершеннолетних в опасные онлайн-сообщества, кибертравлю и противоправные действия.

Захарова отметила, что все чаще появляются новости о том, что несовершеннолетние дети были втянуты в противоправные действия. Впоследствии они оказываются на скамье подсудимых и получают немалые сроки лишения свободы.

По ее словам, участвовали и обращения правоохранительных органов о помещении подростков в Центры временного содержания несовершеннолетних правонарушителей за деяния, связанные с нарушениями в сфере цифровой безопасности. Омбудсмен подчеркивает, что речь не идет о полном запрете социальных сетей, а об определении объемов дозволенного и введении обязательного согласия родителей при регистрации детей в социальных сетях.

По мнению Захаровой, существующие инструменты – контент-фильтры, родительский контроль и образовательные программы – сыграли важную роль, однако остаются недостаточными. Большинство платформ, по ее оценке, по-прежнему полагаются на самодекларацию возраста, а фильтры не всегда способны распознавать контекст.

Отвечая на опасения о возможном влиянии ограничений на социализацию подростков, Захарова напомнила, что ключевую роль в формировании личности играют семья, школа и живое общение со сверстниками. Цифровая среда, по ее словам, должна оставаться инструментом, а не заменой реальных социальных связей.

В республике действуют кружки, спортивные секции, подростковые клубы и библиотечные пространства, которые могут стать альтернативой бесконтрольному пребыванию в интернете. Отдельное внимание уделяется повышению информационной грамотности детей и родителей.

С ноября 2025 года в республике реализуется проект Должны знать все, который проводится при партнерстве с Молодежным парламентом при Госсовете Татарстана. В школах Казани, Лаишевского района и Набережных Челнов прошли встречи с родителями, где обсуждаются вопросы административной и уголовной ответственности несовершеннолетних, профилактики правонарушений и безопасного поведения в цифровой среде.

Захарова подчеркнула, что необходимо предупредить трагедии до их возникновения, не допустить вовлечения наших детей в опасные ситуации. По ее словам, введение возрастных ограничений и обязательного согласия родителей должно стать частью системной работы по защите детей в интернете. В настоящее время вопрос находится на стадии обсуждения.