Пассажир собирался лететь из Москвы в Бугульму, но из-за длительной задержки решил отказаться от перелета. Багаж ему не выдали вовремя, а деньги за билет в срок не вернули.

Во время ожидания рейса авиакомпания также не предоставила пассажиру горячее питание и гостиницу в установленные сроки.

Источник: MK.Ru