Дом обслуживается компанией «Электротехников», где ситуацию прокомментировали. Запах в квартирах периодически возникает из-за засоров канализации. Он появляется, поскольку жители смывают в унитаз влажные салфетки, наполнители для кошачьих туалетов и другие неподходящие предметы. Управляющая компания оперативно устраняет засоры, а хлорирование проводится после просушивания подвала.

На вопрос о частых прорывах в управляющей компании пояснили, что сегодня произведен ремонт труб горячего водоснабжения по данному адресу, а именно заменен участок трубопровода. Управляющая компания в рамках действующего тарифа выполняет только текущий ремонт. Капитальный же ремонт производится Фондом капитального ремонта Татарстана. В него входит полная замена коммуникаций.

В 2012 году в доме 62/18 в подвале (отметка ниже нуля) произведен капитальный ремонт трубопроводов горячего и холодного водоснабжения. На тот период все дома Набережных Челнов были подключены к центральной системе горячего водоснабжения. Позже весь город перешел на закрытую систему водоснабжения, то есть подогрев питьевой воды осуществляется непосредственно в доме, в тепловом пункте с помощью теплообменника. Для приготовления горячей воды и подачи ее в систему используется питьевая холодная вода. При подогреве холодной воды происходит активизация микроэлементов, которые могут разрушать внутреннюю поверхность трубы. Сейчас при выполнении всех видов ремонта (текущего или капитального) используется только армированный полипропилен, более стойкий при эксплуатации в существующих условиях.

Также в управляющей компании добавили, что в 2022 году в квартирах (выше отметки ноль) собственников был сделан капитальный ремонт горячего водоснабжения.