По словам очевидцев, подростки ехали на репетицию праздничного мероприятия на городской Майдан. При выходе дети предъявили проездные документы. Однако водитель заявил, что городские власти якобы «аннулировали льготные билеты», и потребовал оплатить проезд деньгами. У большинства школьников с собой не оказалось наличных или карт — ребята рассчитывали на выданные проездные.

Водитель отказался открывать двери и удерживал несовершеннолетних в закрытом салоне.

Взрослые, которые находились в салоне автобуса, вступились за школьников и начали требовать открыть двери, напоминая о незаконности удержания детей. Один из пассажиров пригрозил водителю разбирательством с властями и позвонил в городскую администрацию, после чего водитель открыл двери автобуса.

Напомним, в Набережных Челнах для учащихся действует система льготного проезда: школьники пользуются специализированными проездными билетами и транспортными картами.