Перерасчет также можно требовать, если превышена допустимая продолжительность перерыва в предоставлении услуги. При плановых ремонтах или форс-мажорных обстоятельствах отключение отопления допускается, но его общая продолжительность не должна превышать 24 часов в месяц. При этом должны соблюдаться следующие требования: единовременное отключение не должно длиться более 16 часов, если температура воздуха в помещении поддерживается в диапазоне от +12°C до нормативной; не более 8 часов — при температуре от +10°C до +12°C; и не более 4 часов — при температуре от +8°C до +10°C.

Перерасчет возможен и при длительном отсутствии жильцов. Если все зарегистрированные в квартире жильцы не проживали в ней более пяти дней подряд, они могут подать заявление о перерасчете платы за коммунальные услуги. Важно отметить, что в этом случае не пересчитывается плата за отопление и общедомовые нужды. Максимальный срок, за который можно получить перерасчет по этому основанию, составляет 6 месяцев, пишут татарстанские СМИ.