Со слов близких ребенка, он заболел 17 марта, симптомы указывали на ОРВИ. На следующий день у него поднялась температура до 38,5, и родители вызвали скорую. После осмотра температура снизилась до 37 градусов, и им якобы порекомендовали не ехать в инфекционную больницу. Родные согласились, чтобы не «подцепить» другие инфекции, и оформили отказ от госпитализации, осознавая все возможные последствия. В горздраве подчеркнули, что скорая помощь всегда предлагает госпитализацию для маленьких детей. Позже родственники связались с врачом из детской поликлиники, где им посоветовали лечиться дома.

19 марта температура у ребенка отсутствовала, наблюдались небольшой кашель и насморк, однако к вечеру мальчик почувствовал слабость. У него затруднилось дыхание, он побледнел. Родные снова вызвали скорую, ребенку сделали инъекцию, после чего он, по словам семьи, начал задыхаться и терять сознание. Доехать до КДМЦ вместе с ребенком они не успели, в шоковом отделении его пытались реанимировать. В настоящее время обстоятельства смерти устанавливаются.