Было открыто 202 дела, из них по 24 заявлениям граждане получили отказы: абонент либо перестал быть собственником жилья, либо техническое обслуживание оказалось проведенным. Основные нарушения, которые допускают владельцы жилья: непредоставление доступа в квартиру (133), уклонение от заключения договора (45) и самовольная замена оборудования (24).

В итоге были оштрафованы 232 собственника. Количество дел могло быть и больше. Однако жилинспекция выявила случаи сокрытия фактов непредоставления доступа в квартиры. Так, в Набережных Челнах в некоторых квартирах дома 26/26 газовые плиты не осматривались три года.

Поставщик скрыл этот факт от инспекторов, а также он не разместил на сайте графики проведения технического обслуживания. Возбуждено дело об административном правонарушении.