Утром 12 августа на официальном портале Челнов вышла статья: «Как получить госуслуги через мессенджер MAX: пошаговая инструкция». В ней говорилось, что в MAX можно получать государственные и муниципальные услуги «благодаря интеграции с платформами госуслуг». Также власти опубликовали пошаговую инструкцию, как подключить «Госуслуги» к приложению.

«Осторожно, новости» отмечают, что, предположительно, челнинские власти преждевременно опубликовали пост об интеграции «Госуслуг» с MAX, поскольку сервис еще не появился в этом приложении. Ранее, 6 августа, глава комитета Госдумы по информационной политике Антон Горелкин заявлял, что возможность получения государственных услуг появится в MAX только «через несколько недель».

Вместе с тем российский национальный мессенджер уже завершил тестирование оборудования для подключения к «Госуслугам». Для подключения MAX к Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА) применили безопасный протокол OpenID Connect.