«Жители республики все активнее переходят на дистанционный формат взаимодействия. Только через интернет-приемную и платформу обратной связи специалисты ЗАГСов Татарстана ежегодно получают и обрабатывают свыше 2 тысяч онлайн-обращений от граждан», — говорится в сообщении.

Чтобы ускорить ответы на типовые запросы, ведомство внедряет новые цифровые инструменты. В частности, с сентября этого года на базе отечественного мессенджера MAX для татарстанцев запустили специального цифрового семейного консультанта «Гаиля», который помогает оперативно получать справочную информацию по услугам ЗАГС.

В числе ключевых задач ведомства на ближайшее время руководитель управления Эльвира Ахметова также назвала дальнейшее расширение электронных сервисов и полный переход к реестровой модели учета.