Согласно постановлению правительства № 354, вода должна подаваться круглосуточно. Исключение — ремонт: не более четырех часов подряд, восьми часов в месяц, а при авариях на сетях — до 24 часов. При нарушении сроков каждый лишний час «сухого закона» уменьшает сумму в счете на 0,15 процента. В некоторых случаях перерасчет может полностью обнулить плату за месяц.

Однако управляющие компании не всегда спешат делать перерасчет, так как это уменьшает их доходы. Жилинспекция направила 101 предостережение УК с требованием вернуть жителям переплату и отчитаться.

Для получения перерасчета нужно зафиксировать нарушение: позвонить в аварийно-диспетчерскую службу УК или ресурсоснабжающей организации, записать номер заявки и время обращения. Если вода не появилась, нужно пригласить соседей и составить акт о некачественной услуге с подписями двух соседей и члена совета дома. В ТСЖ обязательно требуется подпись председателя.

С этим актом можно обратиться к руководству УК с заявлением о перерасчете. Если они молчат или отказывают, следует обращаться в жилинспекцию.

Челнинские известия 2