Одной из самых острых проблем в республике остается социальное сиротство, которое в 87% случаев вызвано алкоголизмом родителей. Омбудсмен отмечает, что 90% сирот в регионе имеют живых родителей. В Татарстане уже 10 лет успешно реализуется проект «Точка трезвости», поддерживаемый руководством республики. За это время инициатива значительно масштабировалась: если в 2015 году лечение проходили 40 женщин, то сегодня охват увеличился до 200 человек, а участие в программе теперь могут принимать и отцы.

Роль этого проекта, как поясняет Захарова, не ограничивается медицинской помощью, а включает психологическую и социальную поддержку, оценку возможностей трудоустройства родителей, улучшение жилищных условий за счет ремонта квартир и реструктуризацию долгов. Основная цель — не просто вылечить зависимость, а создать условия для возвращения ребенка в родную семью.

Особое внимание омбудсмен уделяет работе школ. В муниципалитетах она лично проверяет, как выстроена система учета детей, разделенная на «цветовые зоны». Самая тревожная — красная, куда попадают подростки, уже совершившие правонарушения. По мнению Захаровой, в реабилитацию таких детей должны включаться все ведомства: от учреждений культуры до молодежной политики. Все эти субъекты должны участвовать как профилактическая мера, чтобы жизнь ребенка, оступившегося и совершившего правонарушение, на этом не заканчивалась. Необходимо направить его в правильное русло и максимально занять.

Одной из главных угроз сегодня является вовлечение подростков в бизнес запрещенных веществ. За небольшие суммы (3–5 тысяч рублей) детей заманивают в деятельность «закладчиков», после чего начинают запугивать и шантажировать. При этом многие дети не осознают тяжести последствий.

Как рассказывает омбудсмен, при встречах с детьми она спрашивает, что их сподвигло. Они отвечают, что пошутили и не думали о том, что существуют такие правонарушения. Именно поэтому в республике родился проект просветительских лекций для родителей, где на примерах реальных уголовных дел из Татарстана рассказывают о наказаниях, которые несут несовершеннолетние.

Светлана Захарова резюмирует, что ее работа строится по медицинскому принципу: важно уделять внимание как первичной профилактике, чтобы предотвратить беду, так и «вторичной» — когда ребенку, уже совершившему ошибку, необходимо помочь найти правильный путь.